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Questions-Réponses
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01- Comment savoir si un produit est en stock ?

L'indication "Disponibilité" est indiquée sur le tableau caractéristique du produit présent dans la fiche explicative propre au produit.
Chrono-Artifice s'engage à ne proposer que des produits en stock. Malgré toute l'attention que nous portons aux informations présentes sur notre site internet, il peut arriver que vous commandiez une quantité supérieur à notre stock. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous prévenir du léger délais supplémentaire.

 
02- Quels sont les délais de livraison ?

L'intégralité des produits présents sur le site Chrono-Artifice sont livrables en 24H-48H ouvrables (selon le choix de votre livraison: Chronopost Lundi-Vendredi ou Chronopost Lundi-Samedi), pour toutes commandes passées et validées avant 12H (midi).
PS : N'oubliez pas de nous transmettre votre preuve de majorité à contact@chrono-artifice.fr 

 
03- Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email vous avertissant de son départ. Chronopost vous envoi également un mail ou un sms vous indiquant le jour de livraison. Chronopost vous offre également la possibilité de gérer votre colis en ligne : Jour de livraison, lieu de la livraison ou choix du point relais. Soyez vigilant en indiquant une adresse e-mail valable et valide.

 
04- Je suis revendeur, quels sont les tarifs au carton ?

Un tarif spécifique est accordé aux revendeurs. Merci de remplir votre demande via le formulaire ici, en indiquant la liste des produits souhaités ainsi que la quantité précise de ces derniers. 

 
05- Quelles sont les conditions pour acheter des produits d'artifice ?

Pour acheter de l'artifice en France il faut être majeur (+ de 18 ans) et valider votre commande en ligne. C'est pour cela que nous vous demandons un justificatif de majorité pour votre première commande. Nous authentifions votre compte et cette opération n'est donc nécessaire pour vos commandes suivantes.

 
06- Quelles sont les conditions d'utilisation du feu d'artifice ?

Quatre conditions sont à respecter :

- Il faut bien évidemment être majeur.

- Si je tire mon feu sur un terrain privé, il faut l'accord du propriétaire du terrain.

- Si je tire mon feu sur un terrain public, il faut l'accord de la Mairie.

- Respecter soigneusement et vigoureusement les consignes de sécurité inscrites sur chaque produit. 

- Lire attentivement les notices d'utilisation. 

- Respecter le décret 2010580

- Plus d'informations sur la loi & la législation cliquez-ici

- Si vous avez le moindre doute où la moindre question contactez-nous.

Pour toutes utilisations il faut bien évidemment respecter les conditions de sécurité et mode d'emploi indiqués sur le produit (distance de sécurité, mesures de sécurité etc.)

 
07- Comment envoyer ma preuve de majorité ?

Pour valider votre commande il est impératif de transmettre votre preuve de majorité (uniquement pour la première commande). Cela fait partie des conditions légales à remplir pour avoir en sa possession de l’artifice de divertissement.

Pour se faire vous pouvez nous transmettre votre permis de conduire, votre passeport ou votre pièce nationale d’identité à contact@chrono-artifice.fr

 
08- Quelles sont les conditions de retours ?

Vous pouvez formuler une demande de retour via le formulaire ici. Vous disposez de 15 jours pour faire cette demande à la date de reception de la commande. Les retours concernent uniquement les produits non utilisés, retournés dans l'emballage d'origine. Les frais de retours sont à votre charge. Le remboursement ou l'échange se fait dans un délai de 15 jours à réception de la marchandise avec le cachet de la poste faisant foi.

 
09- J'ai perdu mon mot de passe

Allez sur votre compte. Inscrivez votre adresse mail et cliquez sur la fonction " Mot de passe oublié".